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Dans son rôle d’Observatoire Social le service 115 centralise les données statistiques et coordonne les structures du dispositif de la veille sociale (Centres d’hébergement d’urgence, accueils de jour, maraudes, taxis d’intervention sociale, lits halte soins santé…).
Il produit des statistiques, les analyse et contribue aux enquêtes départementales, régionales et nationales. Il affine les critères de recueil de données pour la connaissance des publics, de leur parcours, afin d’établir une analyse territorialisée des besoins.
Le service 115 assure une fonction de vigilance et d'alerte au quotidien sur l'évolution de la demande auprès de la Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales de Seine et Marne : il signale notamment tous faits inhabituels ou tangentiels (augmentation brutale d’activité, augmentation de la part de certaines populations dans le dispositif départemental d’hébergement, …) et participe à la connaissance des caractéristiques sociodémographiques des personnes sans abris ou mal logées, de leurs parcours individuels, des disponibilités et caractéristiques des capacités d’hébergement sur le département en lien avec les structures d'hébergement du département.
Afin de prendre en compte le déplacement des personnes d’un département à l’autre et leurs parcours singuliers, un groupe de travail constitué des services 115 d’Ile de France et de la FNARS, met en place des outils communs.
A cet effet, le service 115 participe à des séances de travail pour :
• améliorer la connaissance des réalités de territoire pour les personnes,
• analyser l’évolution des besoins,
• rendre visibles et lisibles les phénomènes nouveaux ainsi que les problématiques émergentes
• harmoniser les pratiques et les réponses à apporter.
A l’échelon National, le service 115 alimente, par des éléments statistiques et analytiques, l’Observatoire National, contribuant ainsi à la connaissance de la précarité et au développement des politiques contre l’exclusion.